Politica de returnare

Ultima actualizare: 18 iulie 2026

Ce restituim

Restituim partea necheltuită a soldului din contul dumneavoastră, la cerere, oricând. Partea deja utilizată pentru lecții nu se restituie.

Dreptul de revocare în 14 zile

Conform Legii nr. 105/2003 și Codului civil al Republicii Moldova, aveți dreptul de a revoca contractul în termen de 14 zile de la data încheierii acestuia.

Deoarece serviciul se prestează imediat, la alimentarea soldului confirmați separat că sunteți de acord cu începerea imediată a prestării, fapt care, potrivit legii, duce la stingerea dreptului de revocare. Acest lucru nu vă dezavantajează în practică: politica noastră este mai favorabilă decât cerințele minime ale legii — soldul necheltuit se restituie și după expirarea celor 14 zile.

Cum solicitați restituirea

Scrieți la nikolaev.gd@gmail.com de pe adresa de e-mail a contului dumneavoastră și indicați suma solicitată.

Examinăm cererea în cel mult 14 zile de la data primirii acesteia.

Cum primiți banii

Rambursarea se efectuează doar pe cardul de plată utilizat la achiziție. Termenul în care suma apare pe extrasul dumneavoastră depinde de banca emitentă — de regulă, câteva zile lucrătoare.

Reclamații

Scrieți la nikolaev.gd@gmail.com sau sunați la +373 60 220 120, luni–vineri, 09:00–18:00. Răspundem în cel mult 3 zile lucrătoare.

La depunerea reclamației se anexează dovada achitării — confirmarea de plată primită prin e-mail după alimentarea soldului.