Условия возврата

Последнее обновление: 18 июля 2026 г.

Что мы возвращаем

Мы возвращаем неизрасходованную часть баланса вашего счёта — по запросу, в любое время. Часть, уже использованная на уроки, возврату не подлежит.

Право на отказ в течение 14 дней

Согласно Legea nr. 105/2003 (Закон о защите прав потребителей) и Гражданскому кодексу Республики Молдова вы вправе отказаться от договора в течение 14 дней с даты его заключения.

Поскольку услуга оказывается немедленно, при пополнении баланса вы отдельно подтверждаете своё согласие на немедленное начало оказания услуги, что по закону влечёт прекращение права на отказ. На практике это вас не ущемляет: наша политика благоприятнее минимальных требований закона — неизрасходованный баланс возвращается и после истечения этих 14 дней.

Как запросить возврат

Напишите на nikolaev.gd@gmail.com с адреса электронной почты вашего счёта и укажите запрашиваемую сумму.

Мы рассматриваем заявление не позднее чем в течение 14 дней с даты его получения.

Как вы получаете деньги

Возврат производится только на платёжную карту, использованную при покупке. Срок, в который сумма появится в вашей выписке, зависит от банка-эмитента — как правило, несколько рабочих дней.

Претензии

Напишите на nikolaev.gd@gmail.com или позвоните по номеру +373 60 220 120, понедельник–пятница, 09:00–18:00. Мы отвечаем не позднее чем в течение 3 рабочих дней.

При подаче претензии прилагается подтверждение оплаты — платёжное подтверждение, полученное по электронной почте после пополнения баланса.